O prazo máximo para responder às consultas dos consumidores é de 1 dia útil. Se você não cumprir esse prazo, a Minu poderá ser notificada e intervir para garantir que o consumidor receba uma resposta adequada.
Caso o descumprimento seja recorrente, penalidades como suspensão temporária das vendas ou bloqueio da conta podem ser aplicadas.
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