O que devo fazer se tiver um problema com meu pedido?

Pode entrar em contato de 3 formas: 

1. No ambiente logado do comprador, na página de listagem de pedidos, clicar no botão “Ajuda com o pedido” abaixo do pedido que deseja cancelar e solicitar o motivo que melhor se encaixa na situação. Sugere-se que, em primeiro momento, entre em contato com o vendedor para resolver a situação em questão.
2. No site onde foi efetuada a compra, existe um chat no canto inferior da tela, onde pode ser selecionado o motivo do contato, e haverá retorno por e-mail.
3. Enviar solicitação para o nosso atendimento ao cliente clicando aqui, dando detalhes do problema em questão, anexando possíveis evidências e adicionando dados do pedido: 

• Nome do vendedor;
• CNPJ do vendedor;
• Nº do pedido;
• Data da compra;
• Produto(s) a ser analisado(s).